家電售后

產(chǎn)品概述

地圖慧為家電行業(yè)提供基于GIS技術(shù)的全場(chǎng)景一站式解決方案，地圖慧擁有十余年的家電售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，解決家電企業(yè)在售后服務(wù)側(cè)面臨的訂單分派慢、工程師效率低、數(shù)據(jù)分析難等痛點(diǎn)，通過(guò)地圖能力來(lái)實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)派單，幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，提高配送及上門服務(wù)效率，提升用戶滿意度。

解決方案

售后網(wǎng)點(diǎn)可視化管理

“一張圖”整合服務(wù)站、工程師資源，方便搜索查看；通過(guò)地圖慧的熱力圖、聚合圖等形式，可以直觀分析出訂單分布熱力區(qū)域，市場(chǎng)空白區(qū)域客戶，數(shù)據(jù)查看與管理簡(jiǎn)單又高效。

智能派單服務(wù)

基于地址標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的高精準(zhǔn)訂單分揀，可以快速將地址進(jìn)行解析，解析為經(jīng)緯度，地圖定位并快速返回具體訂單的負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)和上門服務(wù)人員，簡(jiǎn)化派單流程，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。

外勤管理與位置監(jiān)控

基于地圖慧智能外勤排班系統(tǒng)，可以快速規(guī)劃合理的外勤作業(yè)路線，支持（T+1）規(guī)劃調(diào)度和即時(shí)調(diào)度場(chǎng)景下的自動(dòng)規(guī)劃派單，移動(dòng)App定位可以進(jìn)行外業(yè)軌跡監(jiān)控；外勤費(fèi)用花費(fèi)可以進(jìn)行成本精細(xì)化管控，降低企業(yè)的投入成本。

API接口服務(wù)

地圖慧支持多種多渠道數(shù)據(jù)匯總，支持API對(duì)接和本地?cái)?shù)據(jù)一鍵上傳，支持將多渠道多平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行分揀或上圖。幫助家電企業(yè)便捷地將數(shù)據(jù)整合管理。

業(yè)務(wù)片區(qū)智能劃分

多重區(qū)域繪制工具，地圖慧提供多種多樣的便捷區(qū)域繪制工具，平臺(tái)提供四級(jí)行政區(qū)劃數(shù)據(jù)（省、市、區(qū)縣、街道&鄉(xiāng)鎮(zhèn)）支持自定義區(qū)域繪制、沿路區(qū)域繪制，以及區(qū)域切割和區(qū)域合并等工具，幫助家電企業(yè)快速繪制業(yè)務(wù)區(qū)域。

多人協(xié)作權(quán)限劃分

高靈活度的權(quán)限配置系統(tǒng)，平臺(tái)提供了預(yù)置角色，同時(shí)支持針對(duì)平臺(tái)功能和數(shù)據(jù)管理的各層級(jí)權(quán)限。支持企業(yè)根據(jù)自身情況靈活配置。同時(shí)支持業(yè)務(wù)流自定義，幫助企業(yè)進(jìn)行管理審核。簡(jiǎn)化權(quán)限配置流程。