如今，酷夏正當(dāng)時(shí)。而剛剛過(guò)去的電商6·18狂歡式購(gòu)物季，仍令許多人記憶猶新。特別是以京東為首的家電業(yè)，促銷(xiāo)活動(dòng)頻多，使人目不暇接。而狂歡購(gòu)物之后，包裹堆積、倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)、貨物延遲送達(dá)，以及員工疲憊、客戶抱怨、投訴，貨物丟失、退貨等問(wèn)題比比皆是，嚴(yán)重影響了電商及快遞企業(yè)的形象與口碑。

　　電商的典型代表——海爾集團(tuán)，有著天貓、京東以及海爾商城等多重網(wǎng)上通道。當(dāng)6·18促銷(xiāo)來(lái)臨，尤其面對(duì)6月18日當(dāng)天，訂單量暴漲，甚至預(yù)計(jì)訪問(wèn)峰值、訂單量漲至10萬(wàn)單以上的狀況時(shí)，卻顯得從容鎮(zhèn)定。

　　這緣于海爾引進(jìn)了“超圖云服務(wù)分單平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱(chēng)：超圖云），搭建了智慧物流系統(tǒng)。在平日的分單、揀單工作中，運(yùn)用GIS（地理信息系統(tǒng)）云平臺(tái)的地圖可視化、區(qū)劃管理、網(wǎng)點(diǎn)分布、地址解析等技術(shù)，對(duì)物流進(jìn)程進(jìn)行可視化高效管理。

　　“一張圖”可視化管理“一張圖”既是各類(lèi)信息資源整合的方法，也是信息資源的共享與服務(wù)模式。物流與電商企業(yè)通過(guò)“一張圖”的管理思路，疊加地圖背景數(shù)據(jù)、門(mén)店位置數(shù)據(jù)、區(qū)劃數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)及車(chē)輛數(shù)據(jù)等，為物流企業(yè)的車(chē)輛管理，物流派單及訂單管理提供可視化的操作環(huán)境，為快速準(zhǔn)確派單打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)整體的網(wǎng)點(diǎn)布局及后期規(guī)劃提供科學(xué)的決策依據(jù)。

　　通過(guò)“一張圖”可對(duì)物流企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的區(qū)域及相關(guān)的屬性信息進(jìn)行管理。在地圖上將網(wǎng)點(diǎn)位置及屬性信息標(biāo)注出來(lái)，同時(shí)可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的變化，隨時(shí)增刪改網(wǎng)點(diǎn)位置信息。同樣，對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的區(qū)域，進(jìn)行可視化劃分、管理及變更，保證分派區(qū)域無(wú)盲區(qū)、不交叉，保證派送范圍的實(shí)時(shí)可靠?？梢暬钠瑓^(qū)管理，為智能準(zhǔn)確快速分單墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

地址匹配，自動(dòng)分單

　　地址匹配（address-match-ing）服務(wù)，是通過(guò)給定的中文地址，在指定的數(shù)據(jù)集合中搜索與這個(gè)中文地址相匹配的內(nèi)容，在地圖上找到并標(biāo)明每條地址所對(duì)應(yīng)的位置，并獲取匹配結(jié)果的空間位置信息。

　　地址匹配也是智慧物流系統(tǒng)的重點(diǎn)，為物流企業(yè)高效合理的分單派工提供技術(shù)支撐。地址數(shù)據(jù)庫(kù)能夠幫助物流系統(tǒng)進(jìn)行更加合理的派單，通過(guò)地址匹配，能將地址信息自動(dòng)快速定位到區(qū)域，分配給相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，分單人員無(wú)需了解地址，只需掃描，即可快速將貨物分配到所屬區(qū)塊，快速且準(zhǔn)確。在海爾6·18期間，通過(guò)地址匹配技術(shù)，每分鐘分單量高達(dá)4000件，即使在訂單高峰期，10萬(wàn)的訂單，不到半個(gè)小時(shí)即可全部自動(dòng)解析。這避免了訂單堆積、派送不及時(shí)等情況出現(xiàn)，大大減少了人力投入，提高了投送效率，降低了在途時(shí)間，提高了客戶滿意度。

自學(xué)習(xí)功能

　　由于城市發(fā)展速度快，地名、地址信息變更頻繁以及用戶書(shū)寫(xiě)不規(guī)范等，導(dǎo)致一部分地址數(shù)據(jù)無(wú)法正確匹配，單子不能正常分發(fā)。自學(xué)習(xí)能力可以大大降低此類(lèi)無(wú)法匹配的現(xiàn)象，讓分單準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。地址管理員通過(guò)地址糾錯(cuò)界面對(duì)這些地址數(shù)據(jù)進(jìn)行糾錯(cuò)處理，再遇到相同地址，則首先調(diào)用糾錯(cuò)后的地址，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)不斷地累積正確地址，以保證分單準(zhǔn)確。系統(tǒng)運(yùn)行越久，分單準(zhǔn)確率越高。

物流透明化管理

　　除了“一張圖”可視化管理、自動(dòng)分單與自學(xué)外，超圖云服務(wù)還為物流用戶提供車(chē)輛監(jiān)控管理、車(chē)輛配送路線優(yōu)化以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等一站式解決方案。使物流配送全程可控，為物流企業(yè)節(jié)省配送資源。通過(guò)對(duì)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行地圖可視化統(tǒng)計(jì)與展示，讓企業(yè)管理者一目了然掌控企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，調(diào)整資源投入，為物流企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)，輔助企業(yè)戰(zhàn)略布局。

云伸縮特性

　　云伸縮是云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。智慧物流系統(tǒng)采用云GIS服務(wù)打造，可根據(jù)用戶需求快速?gòu)?fù)制擴(kuò)充服務(wù)資源，并基于集群和消息服務(wù)總線來(lái)分發(fā)用戶請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)多服務(wù)節(jié)點(diǎn)的并行處理能力，還具備高容錯(cuò)性能，助力智能物流快速應(yīng)變，順利升級(jí)。同時(shí)，根據(jù)單量的回落，可以逐漸釋放資源，避免了后期大量資源過(guò)剩和浪費(fèi)。海爾6·18充分發(fā)揮了云伸縮特性，快速完成資源的升級(jí)與優(yōu)化，通過(guò)分流訪問(wèn)壓力，有效地分散海爾瞬間爆發(fā)的大量地址解析請(qǐng)求，防止了服務(wù)的堆積導(dǎo)致的服務(wù)器故障，提升了整體服務(wù)性能。

　　宅急送也已引入此智慧物流作業(yè)模式，用以提升服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的品牌形象。據(jù)宅急送反饋，使用超圖云服務(wù)的智慧物流平臺(tái)，已使分單準(zhǔn)確率達(dá)到96%以上。這種新的云GIS業(yè)務(wù)模式，從根本上解決了快遞及電商企業(yè)配送管理上遭遇的困境，讓物流配送與管理變得更加“智慧”?！俺瑘D云”正成為物流行業(yè)的智慧平臺(tái)。