“創(chuàng)新GIS軟件與服務，提升客戶競爭力”，是超圖軟件的企業(yè)宗旨。自成立以來，超圖軟件一直秉承客戶第一的服務理念，傾力為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。為進一步深化這一服務理念，持續(xù)提升服務質(zhì)量，日前超圖軟件在原有客戶服務體系的基礎(chǔ)上，開通了客戶監(jiān)督綠色通道，設立了客戶監(jiān)督熱線400-8900-866和客戶監(jiān)督電子郵箱
cs@supermap.com，全國用戶可以撥打熱線電話或發(fā)送郵件，提出對產(chǎn)品使用、項目開發(fā)和售前售后服務的意見和建議。
通過上述舉措，超圖軟件為客戶建立起了快捷的溝通渠道。每一個客戶的意見和建議都將受到高度重視，并用于不斷改進超圖軟件的產(chǎn)品與服務，使客戶的需求得到更好的滿足；同時也將加深客戶與超圖軟件的聯(lián)系，建立持續(xù)、健康、共同受益的合作關(guān)系。
此外，為方便使用客戶監(jiān)督通道，超圖軟件還進一步完善了服務流程，在官方網(wǎng)站提供了客戶監(jiān)督表單（
http://www.supermap.com.cn/html/Contact.html），客戶下載填寫后發(fā)送到客戶監(jiān)督郵箱，即有專員處理。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務的不斷發(fā)展，超圖軟件的客戶群體也在快速擴大，如何為廣大客戶提供更加便捷、貼心的服務，是實現(xiàn)企業(yè)宗旨的戰(zhàn)略性工作?？蛻舯O(jiān)督綠色通道的開通，是超圖軟件持續(xù)關(guān)注用戶需求，專注用戶體驗，幫助用戶提升應用價值，不斷豐富服務內(nèi)涵，完善優(yōu)質(zhì)服務體系的新舉措。同時，超圖軟件原有客戶服務體系也在不斷完善中，客戶可以通過多種電話、郵件、IM即時通訊工具等途徑，及時、準確、快捷地獲取SuperMap GIS基礎(chǔ)平臺軟件以及行業(yè)解決方案信息，獲得GIS開發(fā)技術(shù)支持、產(chǎn)品售前咨詢等服務。
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超圖軟件客戶監(jiān)督服務表單下載（見頁底）
